Termos e Condições

1. Apresentação e aceitação

Estes Termos e Condições regulam a relação entre a Trapézio ("prestador") e qualquer pessoa física ou jurídica ("cliente") que solicite ou contrate os serviços de assessoria em previsão de demanda disponibilizados por meio do site trapezio.live ou por contato direto.

Ao enviar um formulário de contato, solicitar uma proposta ou assinar um instrumento de contratação, o cliente manifesta concordância com os termos aqui descritos. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de prosseguir.

2. Descrição dos serviços

A Trapézio oferece três modalidades de assessoria em previsão de demanda para empresas que operam no Brasil:

O escopo exato de cada entrega é definido em proposta comercial ou instrumento de contratação celebrado entre as partes. Os serviços têm natureza educacional, operacional e consultiva, e não constituem prestação de serviços regulados por conselhos profissionais.

3. Contratação e início dos trabalhos

• A contratação ocorre mediante aceite formal da proposta comercial enviada pela Trapézio e, quando aplicável, assinatura de instrumento contratual.
• Os trabalhos são iniciados após a confirmação do pagamento da primeira parcela ou do valor integral, conforme acordado em proposta.
• O cliente é responsável por fornecer os dados históricos e informações operacionais necessários para a execução dos serviços dentro dos prazos combinados.
• Atrasos no fornecimento de informações pelo cliente podem impactar os prazos de entrega sem geração de penalidades para a Trapézio.

4. Preços e condições de pagamento

Os preços vigentes estão listados neste site e nas propostas emitidas. Ajustes podem ocorrer para projetos com escopo diferente do padrão, e serão sempre comunicados previamente.

• Pagamentos são realizados via transferência bancária, PIX ou meios acordados na proposta.
• Para o Plano de Assessoria mensal, a cobrança ocorre no início de cada ciclo. O cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 15 dias de antecedência.
• Todos os valores indicados são em Reais (BRL) e podem ser acrescidos de impostos conforme a legislação vigente.

5. Propriedade intelectual e uso dos entregáveis

Os relatórios, gráficos, análises e demais materiais produzidos pela Trapézio no âmbito de cada projeto são entregues ao cliente para uso interno em suas decisões de planejamento.

• Os entregáveis não podem ser revendidos, publicados ou redistribuídos sem autorização prévia e por escrito da Trapézio.
• As metodologias, modelos e processos internos utilizados para gerar as análises permanecem de propriedade da Trapézio.
• Dados fornecidos pelo cliente são usados exclusivamente para a execução do escopo contratado e não são compartilhados com terceiros.

6. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sob sigilo as informações trocadas durante o projeto, incluindo dados operacionais, financeiros e estratégicos. Essa obrigação subsiste por 3 anos após o encerramento do projeto, salvo disposição contratual específica.

7. Limitação de responsabilidade

As previsões e recomendações produzidas pela Trapézio são baseadas nos dados e informações fornecidos pelo cliente e refletem o melhor julgamento profissional com as informações disponíveis. Previsões envolvem incerteza por natureza.

• A Trapézio não assume responsabilidade por perdas decorrentes de decisões tomadas com base nos entregáveis, especialmente quando as condições de mercado divergirem das projeções.
• A responsabilidade total da Trapézio em relação a qualquer projeto fica limitada ao valor pago pelo cliente para aquele projeto específico.

8. Cancelamento e rescisão

• Projetos pontuais (Revisão de Demanda e Projeto de Assessoria): o cancelamento após o início dos trabalhos não implica restituição de valores já pagos.
• Plano de Assessoria mensal: o cancelamento deve ser solicitado por e-mail com 15 dias de antecedência ao próximo ciclo. O ciclo em curso será executado normalmente.
• A Trapézio reserva-se o direito de encerrar um projeto em caso de descumprimento material destes Termos pelo cliente, sem obrigação de restituição proporcional.

9. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais eventualmente envolvidos na prestação dos serviços segue as diretrizes da nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

10. Uso do site

Ao acessar o site trapezio.live, o visitante concorda em utilizá-lo de forma lícita e respeitosa. São vedados:

• Reproduzir ou redistribuir o conteúdo do site sem autorização
• Utilizar o site para envio de comunicações não solicitadas
• Tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do site

11. Alterações nestes Termos

A Trapézio pode revisar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de modificação. Para contratos em andamento, mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da Comarca de Brasília — DF, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.